Архив рубрики: Видео в обучении

Борьба с возражениями в продажах

Или «Как превратить возражения клиента в его безоговорочную капитуляцию в 3 шага».

борьба с возражениями в продажахЛюбимая тема всех времен и народов: борьба с возражениями клиентов. В запросах на тренинге продаж именно так она  часто и звучит: «борьба с возражениями клиентов».

(Вообще-то три шага для борьбы с возражениями в продажах маловато. Есть еще шаг № 0: внимательно выслушать и задавать при необходимости уточняющие вопросы).

Шаг 1 Борьбы с возражениями в продажах – вновь создать, наладить, удержать контакт. Потому что мы тратим много времени в продажах именно на создание контакта – это крайне необходимо. А в тот момент, узнать больше о борьбе с возражениями в продажах

Как пройти секретаря?

Для начинающих продавцов в b-2-b продажах этот вопрос очень важен. И не только для начинающих, если честно. «Как пройти секретаря», «как обойти секретаря» – второй по частоте запрос на тренинге продаж после работы с возражениями. Бывает очень обидно, когда есть четкое понимание, что клиенту наш продукт необходим, но мы не можем даже сделать им предложение, потому что не знаем, «как пройти секретаря», как обойти эту «непреодолимую стену». И часто это рождает раздражение и чувство собственного бессилия.

Даже сама формулировка «как пройти секретаря» напоминает какой-то квест, как будто секретарь – не живой человек (иногда даже очень милая девушка) а какой-то монстр, посланный врагами, дабы не допустить нас к заветной цели :shock:. узнать больше о том как пройти секретаря

Продающая презентация

В нашей нелегкой клиентской жизни  ;-) очень редко встречаются продавцы, которые владеют этим даром – делать действительно продающие презентации. Можете вы из своего опыта навскидку вспомнить хотя бы пяток-другой случаев, когда продавец так провел продающую презентацию, что вы тут же сказали «да, беру!». Часто ли вообще вы запоминаете процесс продажи и самого продавца? В силу моей профессии у меня «заточен фокус внимания» на мастерство продавца, даже на самые крохотные крупицы мастерства. И то мне хватило пальцев на одной руке, что вспомнить такие поистине продающие презентации …
Именно поэтому хочу показать вам этот кинофрагмент. Эту забавную и яркую продающую презентацию.

Конечно, это комедия и это Джим Кэрри. По законам жанра все очень утрированно и иногда гротескно. В жизни мы, конечно, не будем брызгать на клиента водой, бросать на него рваные газеты и даже трогать его руками будем очень осторожно :smile:. Но тем не менее, этот фрагмент очень четко и ярко иллюстрирует основные принципы продающей презентации. узнать больше об основных принципах продающей презентации

Как распознать ложь?

Даже самых наивных и доверчивых доктор Хаус убедил уже наконец в том, что все люди лгут. А уж тех, кто в силу своей профессии продает или проводит переговоры и убеждать не надо. На тренингах очень часто возникает вопрос: как распознать ложь? Хочу показать вам фрагмент из фильма, который стал уже классикой на эту тему.

Аллилуйя! Все секреты распознавания лжи раскрыты и мы наконец-то можем точно узнать, что если глаза идут вверх-влево, то значит человек говорит правду, а если вверх и вправо – врет.

Ах если б распознать ложь все было так просто! Узнать броьше о том как распознать ложь

Как слушать клиента

Прежде чем говорить о том, как слушать клиента, давайте посмотрим, как НЕ НАДО слушать.

По законам жанра, конечно все сильно утрировано, но согласитесь, очень узнаваемо! Беда наших национальных продаж и сервиса – нас, клиентов, не слышат!

Как слушать клиента – животрепещущий вопрос, актуальный для многих продавцов. Если даже только лишь внимательно слушать – уже можно существенно повысить продажи. узнать больше о том как слушать клиента