Архив рубрики: Управление продажами

Скрипт продаж для интернет-магазина. Структура.

Что такое скрипт продаж-интернет магазина и зачем он нужен?

Скрипт продаж для интернет-магазинаДрузья, на всякий случай, сразу скажу: это не про движок и программирование. Это про человеческий фактор. Скрипт продаж для интернет-магазина — это сценарий обработки лидов, которые сгенерил вам уже готовый интернет-магазин. Или, другими словами, скрипт продаж для интернет-магазина это шпаргалка для продавца/оператора, инструмент, который поможет разговаривать с клиентом так, чтобы: 1) Конвертировать его обращение в оплаченный заказ; 2) Увеличить сумму заказа.

  • Поэтому, если вы попали на эту страницу в поисках скрипта для СОЗДАНИЯ интернет-магазина, то вы не по адресу. К сожалению, путаница в терминологии иногда вводит в заблуждение. Эта статья будет вам полезна, когда у вас уже будет готовый интернет-магазин, и будет необходимость эффективно обрабатывать заявки и входящие звонки.

А если вы ищете именно скрипт продаж для интернет-магазина — надеюсь, вам будет полезен опыт нескольких десятков реализованных проектов.

У большинства ИМ это слабое место. Возможно, когда-нибудь искусственный интеллект вытеснит живых продавцов из ИМ. Но, думается мне, это случится все-таки еще не очень скоро, к сожалению (или к счастью). История робота Фабио, уволенного из магазина в Эдинбурге – тому подтверждение. узнать больше про скрипт продаж для интернет-магазина

Мое интервью в журнале «Секретарское дело» в рубрике «Управление мотивацией»

Управление мотивацией

1. Что такое мотивация труда?

Несмотря на множество определений, с понятием «мотивация труда» все получается как в известной детской книжке: «Что такое мотивация труда – это каждый понимал по-своему…».

Бывает грустно и смешно, когда диаметрально по-своему это понимается топ-менеджментом и сотрудниками в одной отдельно взятой компании. Руководство думает, что «Мотивация труда» — это когда «они» интенсивно трудятся за небольшие деньги. А сотрудники думают, что «Мотивация труда» — это когда «они» мне хорошо платят, дают хороший соцпакет, и вообще, всячески меня ублажают, чтобы мне захотелось поработать. Читать дальше

Скрипт назначения встречи

Очень часто меня просят показать скрипты продаж в работе. И вот, наконец, у меня появилась возможность сделать видео скрипта продаж. Как говорится, лучше один раз увидеть…

Надеюсь, что просмотр этого видео снимет большую часть вопросов и будет действительно полезен вам, уважаемый читатель. Это скрипт назначения встречи по телефону. На видео показано то, что делает оператор телемаркетинга у себя в компьютере по ходу разговора с клиентом, т.е. собственно скрипт продажи в работе. Он был разработан для одного из региональных рекламных агентств и входит в общий скрипт продажи рекламы.

Несколько мыслей, которые, возможно, уже появились у вас после просмотра этого видео. Но на всякий случай, сформулирую их. Надеюсь, они принесут вам пользу при разработке и внедрении скриптов продаж.  далее про скрипт назначения встречи

Скрипты для менеджеров по продажам. Мифы и рифы

Скрипты для менеджеров по продажамЯ уже писала о том, что такое скрипты продаж. И даже упомянула о легендах и мифах. И вот  в комментарии к этой статье Наталья как раз иллюстрирует сразу несколько весьма распространенных мифов по поводу скриптов для менеджеров по продажам.

Предлагаю вашему вниманию разбор часто встречающихся мифов о скриптах для менеджеров по продажам. Давайте посмотрим, что мешает нам внедрять этот высокоэффективный инструмент и получать заслуженные выгоды от его применения. Итак, мифы о скриптах для менеджеров по продажам с их последующим разоблачением ;-) .

Миф 1: Скрипты для менеджеров по продажам не для нас, потому что наши продажи нельзя технологизировать.

Они очень специфичные. А дальше варианты специфичной специфики: (нужное подчеркнуть) очень сложный продукт или услуга, суперкапризные клиенты, которые требуют особого подхода, слишком большой ассортимент и пр. узнать больше про мифы о скриптах для менеджеров по продажам

Как полюбить то, что продаешь

Как полюбить то что продаешьСегодня заканчиваю наш цикл об очень важном в продажах. (см статьи «Ошибка менеджера по продажам», «Вера в продукт», «Как изучать продукт».  И сегодня поговорим о том, как полюбить то, что продаешь – свои продукты или услуги – и уметь поддерживать в себе позитив и энтузиазм по отношению к ним.

Конечно — самый логичный и безотказный вариант – продавать то, что ты уже любишь, к чему неравнодушен, что непосредственно касается твоего большого увлечения. узнать больше о том как полюбить то, что продаешь