Работа с возражением «Нам реклама не нужна». Часть 1.

Когда реклама не нужнаОдно из самых обескураживающих возражений клиента. Не нужна и все тут. И правда, мы ж не какие-нибудь мальчики из «канадских компаний», которые впаривают совершенно ненужные «ножики-нережики» или «утюжки-неглажики». Мы ж воспитанные люди. Нам говорят: не нужна – мы говорим «извините», и кладем трубку. Так? Не так! Читать далее

5 принципов успешной повторной продажи

Повторные продажиОдна из самых остро обсуждаемых тем на тренинге продаж: клиент не хочет покупать во второй раз. Продавцы, конечно, склонны списывать проблему на то, что продукт некачественный.

Так, увы, тоже бывает. Иногда. Но чаще проблема (по крайней мере, ее большая часть) все-таки лежит в плоскости продажи. По крайней мере та часть проблемы отсутствия повторных продаж, которая находится всецело в зоне нашего влияния. Я уже писала о причинах низкой результативности повторных продаж. А сегодня хочу рассказать о принципах успешной повторной продажи.

1 принцип успешной повторной продажи: Начинайте  вовремя.

Когда я задаю участникам тренинга вопрос: когда начинается  повторная продажа, ответы бывают разные. Бывают красивые, бывают честные. Вот примерный «джентльменский набор»: узнать больше о принципах успешной повторной продажи

Как увеличить повторные продажи или секреты долгих и счастливых отношений… с клиентом.

Наверное, ни для кого не секрет, что привлечение нового клиента для компании стоит дороже удержания уже существующего. Кстати говоря, это справедливо не только для прямых денежных затрат компании, но и для затрат времени, усилий и других ресурсов непосредственно продавца. Т.е. увеличение повторных продаж вроде бы со всех сторон выгодно. Однако, на деле, очень часто продавцы, мягко говоря,  не в полной мере используют этот очень эффективный инструмент повышения объемов продаж. Почему? Читать далее

Анна Петриченко: создание, обучение, консалтинг отделов продаж