Архив метки: Цели

Настойчивый продавец vs назойливый продавец. Почувствуйте разницу!

Nastoichiviy_prodavetsНедавно в комментариях к статье «Отношение к возражениям» снова возникла вечная тема про навязчивость продавцов. Редкий тренинг продаж обходится без спора о том, что «навязчивость и назойливость это плохо, что если клиент говорит НЕТ, то не надо на него давить» и т.д.

А еще на днях я общалась с руководителем одной сети магазинов. Он хотел, чтобы тренинг «научил его продавцов каким-нибудь таким приемам, чтобы они просто забирали бы у клиентов деньги, не смотря ни на что. И не важно – кризис там, не кризис, последние у них деньги или предпоследние. Мои продавцы должны уметь их взять».

И, похоже, я созрела, чтобы сказать миру все, что я об этом думаю :smile:. Читать далее

Тренинг управленческих навыков

Тренинг управленческих навыковНедавно я провела очередной  тренинг управленческих навыков  «7 шагов эффективного руководителя«.   На этот раз — для одного из моих любимых клиентов — компании HobbyGames  (Издательство и сеть магазинов настольных игр).

В тренинге принимали участие руководители разных  функциональных подразделений. Но объединяло участников то, что почти все они не так давно перешли с позиции линейных сотрудников на позицию управленцев. Поэтому тренинг управленческих навыков стал весьма полезным и своевременным.

В тренинги участники находили ответы на «вечные» вопросы, которые волнуют многих  (и не только начинающих) руководителей: узнать больше о тренинге управленческих навыков

Как продавать всегда?

продавать всегдаКак продавать всегда, все и всем? Я, конечно же, немного утрирую, но примерно так часто и звучат запросы на тренинге продаж. Как продавать всегда, независимо от клиента? Какая разница, что там у него, о чем он думает, что ему нужно? Если мы мастера продаж, значит должны продавать всегда, так?

Что мне нравится в этой формулировке – это вопрос «как?». Он активный, в нем есть желание действовать и искать ответ. В остальном же, на практике эта постановка вопроса «продавать всегда» загоняет нас в очень трудную ситуацию. Если вы так ставите задачу себе, то это худшее, что вы можете сделать – прямой путь к неврозам и профессиональному выгоранию. Если вы ставите задачу «продавать всегда» своим продавцам – то вам обеспечены проблемы недостатка мотивации, а то и открытого саботажа, текучки и пр. узнать больше как продавать всегда