Распознавание лжи

Распознавание лжи – тема очень большая и интересная. Я уже писала чуть раньше о том, как распознать ложь. Но вот нашла еще один интересный кинофрагмент и хочу им с вами поделиться. Фильм «Маверик», очень рекомендую.

Здесь как раз про маркеры, которые выдают волнение и нервозность, и способствуют распознаванию лжи, а также про то, как важно уметь наблюдать всю картинку в целом и отдельные ее фрагменты и даже самые тонкие нюансы. Как говорится «Бог в мелочах». Дьявол, впрочем, там же.

Кстати, хочу обратить ваше внимание еще вот на что. В этом фрагменте очень четко видно, чем отличается распознавание лжи профессионалом и дилетантом. Дилетант тоже замечает все эти детали вплоть до задержки дыхания… но только тогда, когда профессионал уже их озвучил. И они очень охотно подтверждают, что да, задерживала дыхание, хотя за минуту до этого, пасовали, не замечая никаких признаков лжи. А вот профессионал не боится доверять своим наблюдениям. Другой вопрос, что в жизни в отличие от кино, он, конечно, редко делится своими наблюдениями с окружающими.

И кстати, чтобы у вас не сложилось впечатления, что распознавание лжи необходимо только в работе полицейского или при игре в покер, хочу поделиться замечательной историей успеха, историей о распознавании лжи в продажах, которую мне прислал один из участников моего тренинга. Привожу историю от первого лица, убрала только все намеки на компании.

«Приехал я как-то на переговоры к одному клиенту. Там цена вопроса была 6 миллионов с копейками. Поскольку клиент был важен и его «окучивали» уже очень давно, руководство предоставило мне полномочия при необходимости дать ему скидку до 30%. И в то же время, поскольку контракт немаленький, и 30% от него – приличная сумма, я договорился с коммерческим, что если я дам ему меньшую скидку, то 10% от сэкономленного получу в виде премии (тоже, кстати, из тренинга идею вынес – Vin-Vin, всем хорошо).

Когда в переговорах дошли до обсуждения суммы, клиент сразу сказал, что у него есть альтернативное предложение от конкурентов на 30% меньше, чем я предложил. (Вот так вот точно попал – то ли разведка, то ли интуиция). Очень велик был соблазн сразу эту скидку ему дать и закрыть сделку. Но я прям спинным мозгом чувствовал, что блефует, цену сбивает.

Ну я тогда и говорю: «Что ж, если это предложение по всем параметрам не уступает нашему, и при этом дешевле на 30%, то было бы разумно принять именно его.» Стараюсь спокойно говорить, а сам аж дрожу внутри, а вдруг и правда! Клиент на какую-то секунду прямо дар речи потерял от неожиданности. А потом начал торговаться! И тут у меня как камень с души упал. Значит, точно блефовал! Ну я ему дал скидку 5% «из уважения». Он мне потом сказал: «Ты торгуешься, прямо как мой дядя из Одессы. Для меня это высший комплимент был :smile:.

Так что вот так. За 2 часа переговоров заработал плюс к своим стандартным процентам еще 150 тысяч. Тренинг, можно сказать, отбил».

Я, конечно, спросила про самое интересное: а как именно он «спинным мозгом почувствовал»? Ответ был такой: «Ну про спинной мозг, это я так, для красного словца. А на самом деле у него на этой фразе голос как будто выше стал немного. И еще, он довольно медленно говорит обычно, паузы такие театральные вставляет, а тут прямо без паузы как будто выпалил».

Так что, распознавание лжи – очень выгодный навык! Приглашаю тоже освоить навык распознавания лжи и еще много других полезностей на тренинге «НЛП в продажах или Секретное оружие продавца»

Оцените статью
Тренинги для бизнеса
Добавить комментарий для Анна Петриченко Отменить ответ

  1. Людмила

    Большое спасибо. Интересно рассказали

    Ответить
    1. Анна Петриченко автор

      Рада, что мой труд приносит пользу.

      Ответить