Архив метки: featured

prokachaj prodazhi 2

Пошаговое руководство по созданию и внедрению скриптов продаж

Приглашаю на бесплатный он-лайн мастер класс по созданию и внедрению скриптов продаж. В нем собран опыт 57 успешных проектов по созданию и внедрению скриптов продаж.

Мастер-класс будет полезен вам, если:

  • Вы понимаете, что вашей компании, отделу продаж или Вам лично нужны скрипты продаж, и планируете в ближайшее время заняться этим вопросом;
  • Вы планируете заказать скрипты продаж сторонним специалистам, но хотите разобраться в тонкостях, чтобы не потратить зря время и деньги;
  • Вы понимаете, что скрипты нужны, но у Вас нет на это бюджета;
  • Вы уже пытались сделать скрипты самостоятельно или заказать, но не получили желаемого результата;
  • Вы хотите зарабатывать созданием скриптов продаж на заказ.
  • Вы давно не обновляли скрипты продаж, и понимаете, что они перестали соответствовать текущей кризисной ситуации.

В программе мастер-класса:

Я собрала топ вопросов, которые мне задают как разработчику и постаралась на них ответить. Вот о чем поговорим:

  • Что лучше работает: скрипты или осознанность?
  • Как сэкономить на разработке скрипта продаж, не потеряв в качестве?
  • Где прячутся «грабли» на пути создания и внедрения скриптов продаж?
  • Как легко написать скрипт продаж, даже если вы ненавидите писать?
  • Как сделать скрипт удобным в использовании?
  • Как оценить готовый скрипт продаж?
  • Как избежать саботажа скриптов вашими продавцами?

И с удовольствием отвечу на те вопросы, которые вы зададите при регистрации или непосредственно на мастер-классе!

Зарегистрируйся на мастер-класс и получи подарок:
Рабочую карту «10 шагов к работающему скрипту продаж»

7 shagov e`ffektivnogo rukovoditelya

ТРЕНИНГ по управлению “7 Шагов Эффективного Руководителя”

Пошаговый алгоритм управления для уверенного достижения результатов без авралов и перегрузок.

Очень частая ситуация: мы выдвигаем хорошего специалиста на руководящую позицию. Все верно, он это заслужил, для него хорошая мотивация, для коллег — отличный пример.

Но… бывшие коллеги его в роли начальника не воспринимают, отдел планы не выполняет. В общем, не получилось… (для человека это, кстати, большой стресс – он привык быть успешным, привык к определенному ролевому раскладу в коллективе, а тут все поменялось).

И что дальше? А дальше – в большинстве случаев грустная история: мы не приобрели хорошего руководителя, а хорошего специалиста потеряли. Потому что к нам на должность специалиста он не вернется. А если и решит «расти в начальники», то тоже, скорее всего уже не у нас.

Так что же, если хороший специалист — не повышать? Етренинг по управлениюсть такой термин «синдром хорошей секретарши». Когда человека не повышают ровно потому, что он очень хорош на своем месте, и начальника найти легче, чем замену «хорошей секретарше». Если человек амбициозен и хочет расти, то это тоже не вариант.

Значит – повышать! Но при этом не бросать как щенка с лодки: жить захочет — выплывет, не выплывет – сам виноват, а учить и в первую очередь – управленческим навыкам. Как руководить людьми, как ставить задачи, чтобы они выполнялись, как добиваться результатов не своими руками, а руками своих подчиненных, как постоянно повышать эффективность – свою собственную и своего подразделения. Один из хорошо зарекомендовавших себя способов – тренинг по управлению «7 шагов эффективного руководителя».

Для кого этот тренинг?

Для руководителей групп, отделов, департаментов, направлений, проектов. А также для сотрудников кадрового резерва.

Будет ли полезен тренинг для Вас?

Да, если хоть одно из утверждений ниже найдет у вас горячий отклик:

  • Не все мои распоряжения выполняются подчиненными так, как мне хочется.
  • Мои подчиненные постоянно затягивают сроки выполнения работ и каждый раз находят убедительные причины таких задержек.
  • Я постоянно перегружен работой, а мои подчиненные сидят в соцсетях, пьют кофе и сплетничают.
  • Я несу ответственность за результаты (а также отсутствие таковых) всего подразделения, но у меня такое ощущение, что эти результаты от меня почти не зависят.
  • У меня есть незаменимые сотрудники, которых я боюсь потерять, а они беззастенчиво этим пользуются.
  • Работа руководителя оставляет все меньше времени на личную жизнь.
  • От меня требуют все больших результатов, но мне трудно требовать того же от своих подчиненных, т.к. я не могу повысить им зарплату.
  • Иногда я чувствую себя как между молотом и наковальней.
  • Я не разбираюсь в специфике функционала моих подчиненных. Как мне их контролировать?

Будет ли этот тренинг полезен для Ваших подчиненных, которые, в свою очередь, руководят подразделениями компании?

Да, если хотя бы одно из утверждений ниже сказано, как будто про них:

  • Не хотят думать и брать на себя ответственность, не предлагают решения проблем.
  • Стремятся не решать задачи, а объяснять почему ее невозможно решить, или найти виноватых в том, что ее не удалось решить.
  • Легковнушаемы с точки зрения невыполнения задачи: если их подчиненные говорят им, что задачу нельзя выполнить, они им склонны верить.
  • Не готовы нарушить свой комфорт и комфорт своих подчиненных ради достижения целей.
  • Считают, что для того, чтобы сотрудник делал больше, ему надо больше платить, даже если он сейчас не загружен.
  • Нарушают сроки сами и не спрашивают с подчиненных.
  • При уходе слабого сотрудника занимают позицию «Давайте заплатим, только пусть останется».
  • Не всегда знают, чем занимаются подчиненные.
  • Не умеют анализировать планировать, делегировать. контролировать, прогнозировать
  • Не умеют распределить задачи.
  • Не умеют убедить, «зажечь», объяснить.
  • «Не дружат» с цифрами: неточные обещания, неверные прогнозы.
  • Много стихийности и нервозности в работе
  • Не всегда справляются с конфликтными сотрудниками.
  • Боятся перемен, поскольку «так было всегда»

Что вы получите результате тренинга?

  • Системное представление о функциях руководителя, понимание сути управленческой работы, концентрацию внимания руководителей на функциях управления.
  • Простые и доступные технологии оперативного управления.
  • Умение правильно оценивать управленческую ситуацию и принимать оптимальные управленческие решения.
  • Дополнительные инструменты для усиления мотивации персонала
  • Улучшение навыков коммуникации благодаря совместной работе на тренинге
  • Выработку общекорпоративного «управленческого языка».
  • Обмен лучшими практиками управления людьми между руководителями различных подразделений компании
  • Эмоциональный подъем благодаря креативной обстановке
  • И прочие позитивные побочные эффекты

Что в фокусе внимания на тренинге?

  • Опора на практику управления
  • Изменение отношения к управлению: четкая понятная технология вместо ежедневных подвигов, непредсказуемости или мистики.
  • Максимально практичные принципы, техники, приемы и инструменты управления
  • Отработка рабочих ситуаций и кейсов
  • Решение конкретных рабочих задач участников

Почему выгодно заказать тренинг по управлению: 7 шагов эффективного руководителя?

  • Потому что переход от спонтанного к осознанному взаимодействию с сотрудниками приводит к повышению результативности руководителей.
  • Потому что увеличения компетентности руководителей повышает эффективность работы подразделений компании.
  • Потому что владение приемами нематериальной мотивации влечет за собой экономию фонда заработной платы.
  • Потому что усиление навыка грамотной постановки задач и выстраивание системы контроля приводит к более четкому соблюдению сроков и качества работ.
  • Потому что повышение управленческой компетентности руководителя приводит к усилению его авторитета руководителя в глазах своих сотрудников и их лояльности.

Что в программе тренинга по управлению: 7 шагов эффективного руководителя?

Шаг 0. Прежде, чем отправиться в путь: Суть управления. Позиция руководителя.

  • Специалист, руководитель, менеджер, лидер – в чем разница?
  • Участки и границы ответственности руководителя и рядового сотрудника.
  • Управленческий цикл и основные функции управленца.
  • Установки и стереотипы по отношению к подчиненным.
  • На чем базируется власть руководителя?
  • Управление балансом управленческой и исполнительской деятельности. Исключительные задачи руководителя. Синдром «Менеджера-Игрока».

Шаг 1. Анализ ситуации

  • Алгоритм анализа ситуации для принятия управленческого решения. Модель SCORE
  • Выбор информации для анализа. Факты, мнения, интерпретации. Что важнее?
  • Взгляд с разных точек зрения. Многопозиционная модель описания ситуации

Шаг 2. Принятие управленческого решения

  • Виды управленческих решений
  • Идеальный результат
  • Анализ последствий
  • Постановка целей.
  • 10 правил «самонаводящейся» постановки целей
  • Основные ошибки выбора и формулирования целей
  • Как прояснить для себя цель, которую ставит руководство.

Шаг 3. Планирование внедрения решения

  • Алгоритмизация деятельности по достижению цели. Модель ТОТЕ
  • Декомпозиция задач – подходы и техники.
  • Шкала приоритетов. Как распределить задачи, чтобы добиться своевременного их выполнения?
  • Определение исполнителей, кураторов и заинтересованных сторон, планирование коммуникаций. Оценка необходимых ресурсов.
  • Инструментарий планирования: дерево целей
  • Инструментарий планирования: ментальные карты

Шаг 4. Распределение задач и делегирование

  • Общий алгоритм постановки задач
  • Определение уровня готовности подчиненного при постановке задач.
  • Матрица ситуационного руководства при постановке задач. 4 стиля управления: каждому сотруднику – свой стиль
  • Адаптация алгоритма постановки задач для 4 стилей управления
  • Делегирование: «За» и «Против». Эффекты и препятствия.
  • Что делегировать можно, а что ни в коем случае нельзя
  • Кому делегировать?
  • Техника делегирования. Правила делегирования
  • Основные ошибки делегирования

Шаг 5. Нематериальная мотивация персонала

  • Основной принцип формирования нужного поведения подчиненного
  • Направление мотивации (что полезнее кнут или пряник?)
  • Мотивация по ценностям
  • Демотивирующие факторы. Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать?
  • Сила мотивации, адекватность мотивирующего воздействия.
  • Регулярная (рутинная) работа, и новые «вызовы» — какие инструменты мотивации стоит использовать в каждом случае.
  • Самомотивация руководителя

Шаг 6. Контроль

  • Для чего нужен контроль? Функции контроля. Мотивирующая роль контроля.
  • Принципы эффективного контроля.
  • Система контроля: выбор контрольных точек, создание договоренностей, критерии оценки выполнения
  • Виды контроля: итоговый, предварительный, промежуточный, выборочный, периодический.
  • Преимущества и риски каждого вида контроля, ситуации применения.
  • Соотнесение видов контроля с матрицей ситуационного руководства.
  • Типичные ошибки при контроле, способы их избежать

Шаг 7. Координация (коррекция)

  • Виды обратной связи, их эффективность
  • Принципы эффективной обратной связи
  • Как хвалить, чтобы не «захвалить»?
  • Как ругать, чтобы не «заругать», т.е. не демотивировать?
  • Алгоритм персональной корректирующей беседы
  • Типичные ошибки обратной связи

Как организована программа тренинга по управлению: 7 шагов эффективного руководителя?

По формату это максимально практичный тренинг:

  • 70% – практика: участники отрабатывают навыки в упражнениях, работая в парах, тройках, малых группах.
  • 30% – теория: интерактивные мини-лекции, демонстрация навыков, обсуждение результатов, ответы на вопросы.

Продолжительность тренинга:

Стандартная программа: 16 часов (два дня с 10:00 до 18:00 с часовым перерывом на обед и двумя кофе-брейками по 15 минут).

Оптимальное количество участников — от 8 до 16 человек. В случае большего размера группы, практическая работа также возможна, но, увы, вряд ли все участники получат возможность продемонстрировать и отработать свои навыки и умения.

При количестве участников свыше 25 человек эффективность постановки навыка заметно снижается. А поскольку этот тренинг имеет исключительно практическую, навыковую направленность, я ограничиваю группу количеством участников 25 человек.
Спасибо за понимание!

Какие гарантии?

Я на 100% уверена в своей работе и поэтому готова дать экстремальную гарантию. Это значит, что, если после тренинга участники оценят его в среднем ниже, чем на «хорошо» – я откажусь от гонорара. Согласитесь, это весомая гарантия и серьезная ответственность.

Стоимость. За что и сколько Вы платите.

7 шагов_таб

*Посттренинговая корректирующая встреча (вебинар или скайп). Проводится через 2 недели после тренинга. На этой сессии производится разбор ДЗ, ответы на вопросы, корректировка навыка. Очень важное мероприятие для формирования новых, эффективных поведенческих шаблонов, поскольку для формирования новых полезных навыков требуется минимум 21 день.

**Мастер-класс по выбору проводится в форме вебинара или скайп-конференции. Продолжительность – 1,5-2 часа. Тема – по выбору из списка:
• Проведение собраний, совещаний
• Коммуникативная компетентность руководителя
• Как справиться со страхом публичных выступлений
• Основы тайм-менеджмента для руководителей

***VIP-день. Разбор конкретных ситуаций участников, видеосъемка с анализом. Для многих участников это момент истины и не всегда приятных открытий: «Вот, оказывается, как выглядит мое управление со стороны! Тогда неудивительно, что это не всегда эффективно! Скорее удивляет, что вообще что-то получается!» Однако, есть и отличная новость: видеосъемка с разбором – самый быстрый и эффективный способ работы над ошибками и формирования своего собственного стиля управления. Для тех, кто хочет реально повысить свою управленческую эффективность – искренне рекомендую!

trening vozrazheniya e1394384906822

ТРЕНИНГ по работе с возражениями “Возражения: Драйв Вместо Страха”

Гарантированный способ превратить возражения из барьера в трамплин к рекордным результатам продаж.

Почему стоит заказать тренинг ВОЗРАЖЕНИЯ: ДРАЙВ ВМЕСТО СТРАХА ©?

Ваша компания могла бы увеличить объем продаж минимум на 80%. В среднем примерно столько теряют компании из-за неумения продавцов отрабатывать возражения клиента. Соответственно, продавцы теряют примерно столько же в заработке.

Возражения клиентов – основной «поставщик» негативных эмоций в продажах. Отсюда – неверие в свой продукт, отсутствие мотивации, большая текучка в отделах продаж.

Именно о том, как избежать этих потерь и превратить возражения из барьера в трамплин к мегарезультатам в продажах – тренинг ВОЗРАЖЕНИЯ: ДРАЙВ ВМЕСТО СТРАХА ©.

Для кого тренинг ВОЗРАЖЕНИЯ: ДРАЙВ ВМЕСТО СТРАХА ©
  • Вы чаще, чем хотелось бы, слышите от клиентов «Дорого», «Я вам сам перезвоню», «Я подумаю», «Мне не интересно»?
  • Вам действительно необходимы работающие техники, которые превращают возражения клиентов в деньги?
  • Вы хотите получать от работы с возражениями клиентов не стресс и негатив, а драйв и прилив энергии?
  • Вы хотите быть мастером в работе с возражениями?
  • Вы хотите освоить или улучшить приемы аргументации в любом общении для достижения своих целей в карьере и личной жизни?

Тогда этот тренинг для Вас!

  • Вам важно существенно повысить результаты Вашего отдела продаж?
  • Вы хотите, чтобы Ваши продавцы чаще закрывали сделки?
  • Вы хотите, чтобы Ваши продавцы получали от работы с возражениями клиентов не стресс и негатив, а драйв и прилив энергии?
  • Вы хотите, чтобы Ваши продавцы были мастерами в работе с возражениями и превращали возражения клиента в его согласие?
  • Вы хотите тратить меньше времени и усилий на поддержание боевого духа своих продавцов?

Тогда этот тренинг необходим для вашего отдела продаж!

Кнопка_заказать увеличение продаж. Что будет на тренинге?

  • Уникальный методический материал, содержащий действительно работающие техники работы с возражениями, позволяющий участникам использовать наиболее эффективные и многократно опробованные речевые приёмы и стратегии.
  • Ответы на конкретные вопросы и разбор конкретных ситуаций участников.
  • Никакой «воды» и ненужной теоретической информации. Только практические рекомендации и техники, дающие результат.

Программа тренинга

.

Программа тренинга возражения драйв вместо страха

Программа одним взглядом

Что бы ознакомиться с программой подробнее нажмите на спойлер:.

[spoiler effect=”appear”]Часть 1. Диагностика возражений

Учимся:

  • понимать природу возражений,
  • диагностировать возражения и переводить их на язык выгод и потребностей клиента.

Часть 2. Управление эмоциями и ролевое взаимодействие при работе с возражениями.

Учимся:

  • Удерживать нужный эмоциональный фон,
  • создавать успешную ролевую модель для ситуации, когда клиент возражает

осваиваем роль «Продавца, которому не возражают»

Часть 3. Алгоритм обработки возражений:

Осваиваем пошаговый алгоритм обработки возражений:

  • Выслушать и услышать
  • Создать и/или удержать контакт
  • Диагностировать возражение
  • Привести аргументировать
  • Изолировать возражение
  • Перейти к закрытию сделки

Адаптируем алгоритм под разные виды возражений.

Часть 4. Типовые и сложные случаи работы с возражениями

Создаем готовые скрипты для отработки самых частых и самых трудных возражений – по запросу участников.

Часть 5. Приемы закрытия сделки

  • Учимся читать сигналы готовности к сделке
  • Осваиваем приемы закрытия сделки
  • Создаем скрипты закрытия сделки

Часть 6. Профилактика возражений

Осваиваем приемы предутилизации возражений

[/spoiler]

 

Что будет после тренинга?

Ваши продавцы:

  • Изменят отношение к возражениям: драйв вместо страха!
  • Как следствие – будут получать меньше возражений и чаще заключать сделки.
  • Будут делать больше звонков и встреч, ведь успех – лучший мотиватор!
  • Будут меньше уставать, впадать в депрессию, распространять негатив и увольняться.
  • Получат конкретный пошаговый алгоритм обработки возражений.
  • Освоят действенные, работающие приемы аргументации при работе с возражениями.
  • Научатся справляться с типовыми возражениями и не теряться при возникновении «нетиповых».
  • Создадут свою «копилку возражений» – коллекцию ответов на типовые возражения, которая может впоследствии стать основой Sales book – корпоративной книги продаж (или пополнить уже имеющуюся).
  • Научатся сохранять уверенность и позитив при работе с возражениями
  • Научатся влиять и убеждать и при этом сохранять доброжелательные отношения и возможности дальнейшего сотрудничества

Вы:

  • Будете уверены в выполнении планов продаж
  • Будете реже искать замену ушедшим продавцам и сэкономите время и деньги на подборе и адаптации новых сотрудников.
  • Будете реже терять клиентов, которые «отваливаются» в связи с уходом продавцов.
  • Сэкономите массу времени, которое сейчас тратите на мотивацию продавцов и поддержания в них «боевого духа».

.

Организационная информация

Продолжительность:

  • Формат Эконом и Стандарт – 1 день. (8 часов)
  • Формат Премиум 2 дня (16 часов)
  • Возможна адаптация формата (разбивка на более короткие сессии), но здесь нужно учитывать, что при этом общая продолжительность возрастает.

Оптимальное количество участников: от 8 до 16 человек.

Инструменты обучения:

  • мозговые штурмы
  • ролевые и деловые игры
  • практические упражнения на отработку речевых модулей
  • видео-анализ (Для Формата Премиум)
Кнопка_заказать увеличение продаж.

Отзывы участников моих тренингов

Посмотреть отзывы:

.

Сколько стоит?

Тренинг можно заказать в одном из 3 вариантов форматов. Формат определяет набор дополнительных опций.

Возражения_стоимость

[spoiler effect=”appear”]_______________

*Посттренинговая корректирующая встреча (вебинар или скайп). Проводится через 2-3 недели после тренинга. На этой сессии производится разбор ДЗ, ответы на вопросы, корректировка навыка. Очень важное мероприятие для формирования новых, эффективных поведенческих шаблонов, поскольку для формирования новых полезных навыков требуется минимум 21 день.

**Мастер-класс по выбору проводится в форме вебинара или скайп-конференции. Продолжительность – 1,5-2 часа. Тема – по выбору из списка:

  • Продажи по рекомендациям
  • 5 способов увеличения суммы среднего чека
  • Антискидка
  • Типология клиентов
  • «Возвращение ушедших»
  • Секреты долгих и счастливых отношений… с клиентом
  • Выявление потребностей. Как задавать «нескромные» вопросы, например о бюджете.
  • 5 способов преодоления «секретарского барьера».
  • Как «переманить» клиента у конкурента.

***Основа корпоративной “копилки возражений” по результатам тренинга. Все удачные находки, скрипты, речевые модули ответов на типовые возражения, которые участники «нагенерили» в ходе тренинга, сведенные воедино по расшифровке записи тренинга. Может быть использовано впоследствии как часть корпоративной книги продаж, как корпоративная “копилка возражений” для ускорения обучения и адаптации новых сотрудников. Как показывает практика то, что люди придумали сами, они используют гораздо более охотно, чем то, что им «спустило начальство».

**** Разработка дистанционного курса по результатам тренинга с целью повторения и закрепления менеджерами полученных на тренинге знаний и навыков. Несколько видеоуроков, сделанных из материалов тренинга.

*****VIP-день. Разбор конкретных ситуаций участников, видеосъемка с анализом. Для многих продавцов это момент истины и не всегда приятных открытий: «Вот, оказывается, как выглядит моя продажа со стороны! Тогда неудивительно, что большинство клиентов не покупает! Скорее удивляет, что вообще кто-то покупает!» Однако, есть и отличная новость: видеосъемка с разбором – самый быстрый и эффективный способ работы над ошибками и формирования своего собственного стиля продаж. Для тех, кто хочет реально взрывного роста продаж – искренне рекомендую!

[/spoiler]

 

Какие гарантии?

ГарантияЯ на 100% уверена в своей работе и поэтому готова дать экстремальную гарантию. Это значит, что, если после тренинга участники оценят его в среднем ниже, чем на «хорошо» – я откажусь от гонорара. Согласитесь, это весомая гарантия и серьезная ответственность.

Кнопка_заказать увеличение продаж