Эффективные повторные продажи — Тренинги для бизнеса

Специальный тренинг, ориентированный ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на отработку навыков и освоение новых техник удержания клиентов.

По оценкам экспертов продажа новому клиенту обходится в 5 – 7 раз дороже, чем продажа уже существующему клиенту. Еще один совсем «не секрет»: как правило, вторая и последующая продажи по сумме чека существенно больше первой.

Однако, очень часто такой мощный инструмент повышения объемов продаж часто используется, мягко говоря, не в полной мере.

Именно о том, как не растерять созданное, взять эту недополученную прибыль и делать из «просто клиента» «клиента лояльного» – тренинг «Эффективные повторные продажи»

Что Вы получите?

Понимание вашими продавцами основных принципов создания клиентских отношений
Владение техниками удержания клиентов
Конкретный пошаговый план построения долговременных клиентских отношений.
Набор скриптов, написанных и отработанных вашими продавцами;
Умение справляться с «типовыми возражения второй продажи»
Рост повторных продаж на мин. на 20 % (При условии качественного продукта/услуги и отсутствии перекосов в системе мотивации продавцов на вторую продажу)

Что в фокусе внимания на тренинге?

Построение системы повторных продаж
Принципы, техники, приемы и фишки повторной продажи
Написание и «обкатка» скриптов второй продажи
Написание и «обкатка» скриптов второй продажи.

Почему это выгодно?

Потому что деньги, затраченные однажды на привлечение клиента, «приносят урожай» неоднократно.
Потому что усилия, затраченные однажды на построение системы повторных продаж и написание скриптов повторных продаж, также «плодоносят» не единожды.
Потому что лояльные клиенты, приводят вам еще и новых клиентов.
Да хотя бы просто потому, что хорошим знакомым продавать легче и приятнее, чем по «холодным контактам», и вам придется тратить меньше усилий на «мотивацию» своих продавцов.

О чем поговорим?

Когда начинать вторую продажу?
Как сделать, чтобы сумма чека второй продажи была больше?
Почему клиенты уходят (не возвращаются)?
Как сохранять нужную «температуру» отношений, иными словами, как сделать так, чтобы клиент помнил о нас постоянно, но при этом не «задолбать» его?
Как управлять «дистанцией», не скатываясь в «панибратство»?
Что делать, если клиент недоволен результатом первой продажи?
Почему во время второй продажи клиент снова возражает? И что с этим делать?
Как минимизировать «скидки постоянным клиентам»?
Как отвечать на «типичные возражения второй продажи»?

Как организована программа обучения?

Это двухдневный тренинг с соотношением – 20% теории и 80% практики.
Оптимальное количество участников — от 8 до 16 человек. В случае большего размера группы, практическая работа также возможна, но, увы, вряд ли все участники получат возможность продемонстрировать и отработать свои навыки и умения.
При количестве участников свыше 25 человек работа, по сути, носит все более лекционный характер и практическая, навыковая ценность тренинга, фактически, утрачивается.

Какие гарантии?

Гарантия Я на 100% уверена в своей работе и поэтому готова дать экстремальную гарантию. Это значит, что, если после тренинга участники оценят его ниже, чем на «хорошо» – я откажусь от гонорара. Согласитесь, это весомая гарантия и серьезная ответственность.