Специальный тренинг, посвященный ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО отработке навыка противостояния манипуляции.
Рекомендуется для опытных продавцов или тех, кто прошел наш базовый тренинг по продажам.
Большинство из нас работает на «рынке покупателя», т.е. среди продавцов большая конкуренция. А покупатель у нас профессиональный, поднаторевший, опытный. Умеющий «отжать» с помощью разнообразных манипуляций из продавца столько, что желанная сделка может оказаться на грани рентабельности, (а иногда и за этой гранью).
Те, кто покупают продукты и услуги обучаются этому специально и в жизни и на тренингах. Мы, конечно, придумываем себе оправдания этим уступкам, типа «Это брендовый клиент», «Нам важно это имя в списке клиентов».
Но кто нам мешает получить и имя и прибыль? Для этого нужно, чтобы ваши продавцы умели эти манипуляции видеть и им противостоять. Именно тому, как угнаться за этими «двумя зайцами» и посвящен этот тренинг.
Что вы получите?
- Знание обширного арсенала манипуляций, умение их видеть в поведении клиента. «Предупрежден, значит вооружен».
- Умение достигать своих результатов, невзирая на манипуляции клиента
- И, что немаловажно, умение даже в ситуации манипулирования сохранять контакт с клиентом, выстраивая с ним долговременные отношения.
- Действенные, работающие приемы противостояния манипуляциям.
- Минимизацию скидок и прочих «специальных условий», «отжатых» клиентами из ваших продавцов, которые доставляют вам массу неудобств, снижают эффективность вашего бизнеса и «съедают» вашу прибыль.
- Умение справляться с наиболее распространенными манипуляциями.
Что в фокусе внимания на тренинге?
- Изменение отношения ваших продавцов к манипуляциям. Вместо «Иван Иваныч хочет вот этого – надо дать», будет: «На каждую хитрую … гайку найдется хитрый болт с резьбой».
- Принципы, техники, приемы и фишки работы с манипуляциями.
- Отработка практических ситуаций и кейсов.
Почему это выгодно?
- Потому что, грамотная работа ваших продавцов с манипуляциями позволяет существенно снизить количество скидок, что увеличивает среднюю сумму чека, и, как следствие, вашу прибыль.
- Потому что, при улучшении навыка работы с манипуляциями увеличивается процент заключения сделок (Продавец, правильно оценивая ситуацию, проявляет больше настойчивости).
- Потому что увеличивается рентабельность вашего бизнеса за счет уменьшения всевозможных «специальных условий», которые вам невыгодны.
- Потому что успех мотивирует лучше всего и ваши продавцы делают больше попыток – больше звонков и встреч.
- Потому что вы тратите меньше времени на мотивацию своих продавцов и поддержание их «боевого духа».
- Потому, что снижается текучка среди ваших продавцов, и вы тратите меньше времени и денег на подбор и адаптацию новых сотрудников.
- И еще потому, что меньше клиентов «отваливается» в связи с уходом продавцов.
Что в программе тренинга?
- Что такое манипуляция?
- Почему клиенты манипулируют?
- В какой момент процесса продажи чаще всего возникают манипуляции?
- Деструктивные способы реагирования на манипуляцию и почему они не работают.
- Конструктивные способы реагирования на манипуляцию.
- Виды манипуляций и манипуляторов.
- Алгоритмы нейтрализации различного вида манипуляций.
- Практикум, разбор кейсов, ролевые игры.
Как организована программа обучения?
Это однодневный тренинг с соотношением – 20% теории и 80% практики.
Оптимальное количество участников — от 8 до 16 человек. В случае большего размера группы, практическая работа также возможна, но, увы, вряд ли все участники получат возможность продемонстрировать и отработать свои навыки и умения.
При количестве участников свыше 25 человек эффективность постановки навыка утрачивается. А поскольку этот тренинг имеет исключительно практическую, навыковую направленность, я ограничиваю группу количеством участников 25 человек. Спасибо за понимание!
Какие гарантии?
Я на 100% уверена в своей работе и поэтому готова дать экстремальную гарантию. Это значит, что, если после тренинга участники оценят его ниже, чем на «хорошо» – я откажусь от гонорара. Согласитесь, это весомая гарантия и серьезная ответственность.
Бесплатный бонус
Все участники моих тренингов получают право на бесплатные оперативные онлайн-консультации в течение года.
Почему именно мой тренинг ?
Если возникли вопросы:
Вы можете связаться со мной любым удобным для Вас способом:
E-mail: annaok@mail.ru
skype: annapetrich
mob: +7-903-000-51-27
Как заказать?
Для оформления заказа на тренинг Вы можете связаться со мной любым удобным для Вас способом:
E-mail: annaok@mail.ru
skype: annapetrich
mob: +7-903-000-51-27