Нематериальная мотивация на результат

Нематериальная мотивация на результатВ феврале я проводила тренинг «Нематериальная мотивация персонала» для сети супермаркетов МАН в г. Волгограде. (Кстати — не рекламы ради, а справедливости для – жаль, что супермаркета МАН нет пока в Москве, где-нибудь поблизости от меня: не видела такого разнообразия и качества домашней кулинарии и выпечки в обычном супермаркете.)

Нематериальная мотивация на результат – стало рабочим названием нашего тренинга и девизом всего дня. Потому что именно этому самому главному вопросу и был посвящен тренинг: как мотивировать сотрудников достигать желаемых результатов, добиваться поставленных целей, находить оптимальные решения рабочих задач.  узнать больше о нематериальной мотивации на результат

Настойчивый продавец vs назойливый продавец. Почувствуйте разницу!

Nastoichiviy_prodavetsНедавно в комментариях к статье «Отношение к возражениям» снова возникла вечная тема про навязчивость продавцов. Редкий тренинг продаж обходится без спора о том, что «навязчивость и назойливость это плохо, что если клиент говорит НЕТ, то не надо на него давить» и т.д.

А еще на днях я общалась с руководителем одной сети магазинов. Он хотел, чтобы тренинг «научил его продавцов каким-нибудь таким приемам, чтобы они просто забирали бы у клиентов деньги, не смотря ни на что. И не важно – кризис там, не кризис, последние у них деньги или предпоследние. Мои продавцы должны уметь их взять».

И, похоже, я созрела, чтобы сказать миру все, что я об этом думаю :smile:. Читать далее

Мое интервью в журнале «Секретарское дело» в рубрике «Управление мотивацией»

Управление мотивацией

1. Что такое мотивация труда?

Несмотря на множество определений, с понятием «мотивация труда» все получается как в известной детской книжке: «Что такое мотивация труда – это каждый понимал по-своему…».

Бывает грустно и смешно, когда диаметрально по-своему это понимается топ-менеджментом и сотрудниками в одной отдельно взятой компании. Руководство думает, что «Мотивация труда» — это когда «они» интенсивно трудятся за небольшие деньги. А сотрудники думают, что «Мотивация труда» — это когда «они» мне хорошо платят, дают хороший соцпакет, и вообще, всячески меня ублажают, чтобы мне захотелось поработать. Читать дальше

Если не устраивают продажи

Или лайф-коучинг от Петрыкина.

Вас устраивают ваши продажи? Только честно. Я ж все равно не слышу, что вы там говорите, а себе врать — какой смысл?
Если устраивают, дальше можно не читать. Займитесь чем-нибудь другим. Кажется, в ФБ и в контакте появилась свежая порция котиков и сисек.

Если продажи вас не устраивают, тогда ответьте на 3 вопроса:

  1. Насколько именно не устраивают?
  2. Что мешает вам достичь ситуации, которая устраивала бы?
  3. Что вы собираетесь сделать, чтобы результаты вас устроили?

Но прежде чем идти дальше – хочу показать вам фрагмент из фильма «Большая перемена». (Не могу сдержать восхищение – там на дворе 1972 г., а лайф-коучинг вовсю рулит. Кто-кто, вы говорите, первый привез эту профессию в Россию? ;-) .

Если продажи не устраивают (смутные желания чего-то новенького, блестящего, шестого или шестисотого теснят грудь, чувствуешь, как душно тебе в этой затхлой атмосфере ипотечного кредита, душа жаждет карнавала или сеновала) — хватит хотеть. Надо действовать. А как? Ну вот – Трофимыч же все рассказал! Любой лайф-коуч подтвердит (с небольшими (или большими) вариациями в размере гонорара).  читать далее о том как быть если не устраивают продажи

Скрипт назначения встречи

Очень часто меня просят показать скрипты продаж в работе. И вот, наконец, у меня появилась возможность сделать видео скрипта продаж. Как говорится, лучше один раз увидеть…

Надеюсь, что просмотр этого видео снимет большую часть вопросов и будет действительно полезен вам, уважаемый читатель. Это скрипт назначения встречи по телефону. На видео показано то, что делает оператор телемаркетинга у себя в компьютере по ходу разговора с клиентом, т.е. собственно скрипт продажи в работе. Он был разработан для одного из региональных рекламных агентств и входит в общий скрипт продажи рекламы.

Несколько мыслей, которые, возможно, уже появились у вас после просмотра этого видео. Но на всякий случай, сформулирую их. Надеюсь, они принесут вам пользу при разработке и внедрении скриптов продаж.  далее про скрипт назначения встречи

Тренинг Эффективное наставничество

Тренинг Эффективное наставничество МоскваФинальным аккордом года для меня стал тренинг «эффективное наставничество», проведенный для сети ломбардов Благо. (Вот за что я люблю свою профессию – за то, что она дает возможность узнавать самые разнообразные, порой очень неожиданные направления бизнеса).  читать далее о тренинге эффективное наставничество

Тренинги для индустрии красоты

Тренинги для индустрии красотыНоябрь был для меня отмечен началом сотрудничества с Академией индустрии красоты. Всегда интересно осваивать новые сегменты рынка. А «красивый бизнес» — интересен в особенности, поскольку очень хорошо знаком с точки зрения клиента. Да и немного, наверное, найдется женщин, кому неинтересно было бы узнать, а как устроен бизнес салона красоты изнутри. (Ну, по крайней мере – женщин бизнес-тренеров :-) ) далее о тренингах для индустрии красоты

Анна Петриченко: создание, обучение, консалтинг отделов продаж