Скрипт продаж для интернет-магазина. Структура.

Что такое скрипт продаж-интернет магазина и зачем он нужен?

Скрипт продаж для интернет-магазинаДрузья, на всякий случай, сразу скажу: это не про движок и программирование. Это про человеческий фактор. Скрипт продаж для интернет-магазина — это сценарий обработки лидов, которые сгенерил вам уже готовый интернет-магазин. Или, другими словами, скрипт продаж для интернет-магазина это шпаргалка для продавца/оператора, инструмент, который поможет разговаривать с клиентом так, чтобы: 1) Конвертировать его обращение в оплаченный заказ; 2) Увеличить сумму заказа.

  • Поэтому, если вы попали на эту страницу в поисках скрипта для СОЗДАНИЯ интернет-магазина, то вы не по адресу. К сожалению, путаница в терминологии иногда вводит в заблуждение. Эта статья будет вам полезна, когда у вас уже будет готовый интернет-магазин, и будет необходимость эффективно обрабатывать заявки и входящие звонки.

А если вы ищете именно скрипт продаж для интернет-магазина — надеюсь, вам будет полезен опыт нескольких десятков реализованных проектов.

У большинства ИМ это слабое место. Возможно, когда-нибудь искусственный интеллект вытеснит живых продавцов из ИМ. Но, думается мне, это случится все-таки еще не очень скоро, к сожалению (или к счастью). История робота Фабио, уволенного из магазина в Эдинбурге – тому подтверждение. узнать больше про скрипт продаж для интернет-магазина

Профессиональный навык мотивации

professionalny_navik_nematerialnoy_motivaciiОчень часто разговор о нематериальной мотивации сводится к тому – а что бы такого сотрудникам дать вместо денег. Интернет полон статей типа 25 способов нематериальной мотивации, 125 способов нематериальной мотивации и т.д. Заявленное количество способов, как правило, присутствует, и даже попадаются вполне толковые. Проблема только в том, что непонятно, какие способы выбрать в конкретной ситуации, по каким критериям их вообще выбирать. Как если бы вы пришли в аптеку, а перед вами 125 видов разноцветных пилюлек. И как их выбирать без рецепта и аннотаций? узнать больше о профессиональном навыке мотивации

Нематериальная мотивация на результат

Нематериальная мотивация на результатВ феврале я проводила тренинг «Нематериальная мотивация персонала» для сети супермаркетов МАН в г. Волгограде. (Кстати — не рекламы ради, а справедливости для – жаль, что супермаркета МАН нет пока в Москве, где-нибудь поблизости от меня: не видела такого разнообразия и качества домашней кулинарии и выпечки в обычном супермаркете.)

Нематериальная мотивация на результат – стало рабочим названием нашего тренинга и девизом всего дня. Потому что именно этому самому главному вопросу и был посвящен тренинг: как мотивировать сотрудников достигать желаемых результатов, добиваться поставленных целей, находить оптимальные решения рабочих задач.  узнать больше о нематериальной мотивации на результат

Настойчивый продавец vs назойливый продавец. Почувствуйте разницу!

Nastoichiviy_prodavetsНедавно в комментариях к статье «Отношение к возражениям» снова возникла вечная тема про навязчивость продавцов. Редкий тренинг продаж обходится без спора о том, что «навязчивость и назойливость это плохо, что если клиент говорит НЕТ, то не надо на него давить» и т.д.

А еще на днях я общалась с руководителем одной сети магазинов. Он хотел, чтобы тренинг «научил его продавцов каким-нибудь таким приемам, чтобы они просто забирали бы у клиентов деньги, не смотря ни на что. И не важно – кризис там, не кризис, последние у них деньги или предпоследние. Мои продавцы должны уметь их взять».

И, похоже, я созрела, чтобы сказать миру все, что я об этом думаю :smile:. Читать далее

Мое интервью в журнале «Секретарское дело» в рубрике «Управление мотивацией»

Управление мотивацией

1. Что такое мотивация труда?

Несмотря на множество определений, с понятием «мотивация труда» все получается как в известной детской книжке: «Что такое мотивация труда – это каждый понимал по-своему…».

Бывает грустно и смешно, когда диаметрально по-своему это понимается топ-менеджментом и сотрудниками в одной отдельно взятой компании. Руководство думает, что «Мотивация труда» — это когда «они» интенсивно трудятся за небольшие деньги. А сотрудники думают, что «Мотивация труда» — это когда «они» мне хорошо платят, дают хороший соцпакет, и вообще, всячески меня ублажают, чтобы мне захотелось поработать. Читать дальше

Анна Петриченко: создание, обучение, консалтинг отделов продаж