Архив рубрики: Навыки продаж

Борьба с возражениями клиентов

У верблюда два горба потому что жизнь борьба с возражениями клиентовУ верблюда два горба, потому что жизнь — борьба…

Когда я провожу тренинги продаж, самый частый запрос от участников и самые горячие обсуждения бывают по теме: работа с возражениями клиентов. Иногда даже — борьба с возражениями клиентов. Ох и любим же мы побороться! Нас просто медом не корми, дай только кого-нибудь положить на лопатки. Ну хотя бы в споре. Кто там сказал: «В споре рождается истина»? Сократ кажется? Ну ему-то простительно, он не был менеджером по продажам. И его не волновал вопрос борьбы с возражениями клиентов. У нас с вами в споре с клиентом рождается не истина, а провал сделки. (В большинстве случаев). Клиент — он ведь тоже поспорить не дурак. Жизнь у него скучная, а тут такое развлечение — победить очередного менеджера по продажам в его безнадежной борьбе с возражениями клиентов. узнать больше о борьбе с возражениями клиентов

Навыки продаж при прохождении собеседования

Навыки продаж при прохождении собеседования 2Коллеги, занимающиеся развитием одного из ведущих интернет-проектов медиахолдинга Пронто – сайта JOB.ru  попросили меня сделать мастер-классы  для соискателей в рамках двух значимых событий для рынка труда: «XXVIII Международный Форум «Карьера»» и «34-я Московская Международная выставка «Образование и Карьера XXI век».   Хотела было отказаться – все же не совсем моя специализация. Но потом решила, в конце концов, собеседование – тоже своего рода продажа. И навыки продаж при «продаже себя» в качестве сотрудника на собеседовании, если разобраться, те же самые с небольшим учетом специфики. Читать далее

Пример борьбы с возражениями

Пересматривая недавно фильм «Троя», совершенно неожиданно обнаружила там совершенно великолепный пример борьбы с возражениями. Вообще-то, мне не очень по душе само словосочетание «борьба с возражениями».  Почему — подробнее можно прочитать в статье Борьба с возражениями клиентов.  Но герои фильма — воины, и  бороться им привычно.  Поэтому здесь получился именно пример борьбы с возражениями.

Одиссея не зря прозвали «хитроумным», и в веках он прославился умением вести переговоры (не считая троянского коня и 20-летнего странствия по Средиземному морю).  Ну а Голливуд увековечил его мастерский пример борьбы с возражениями, которым я хочу сегодня с вами поделиться.  Продавцам – смотреть и пересматривать!!!



(Кстати, фильм вообще очень и очень полезен для всех, кто хочет быть успешным в коммуникации. Там есть совершенно великолепные моменты о нематериальной мотивации персонала, об управлении «звездными сотрудниками», даже о технологиях генерирования идей.) Но вернемся все же к нашему примеру борьбы с возражениями.

читать дальше про пример борьбы с возражениями